中华人民共和国秦皇岛出入境边防检查站，信息化设备维修维护服务项目（中标公告）-河北招标网

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中华人民共和国****出入境边防检查站信息化设备维修维护服务项目成交公告

*、项目编号：*****-****-***（招标文件编号：*****-****-***）

*、项目名称：中华人民共和国****出入境边防检查站信息化设备维修维护服务项目

*、中标（成交）信息

供应商名称：****

供应商地址：****省****市****区车站路**号

中标（成交）金额：**.*******（*元）

*、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
*	****	中华人民共和国****出入境边防检查站信息化设备维修维护服务项目	中华人民共和国****出入境边防检查站信息化设备维修维护服务项目	按采购要求完成本项目所包含的全部内容。	***（采购单位可根据中标供应商的履约情况确定服务期限结束后是否续签合同期限，续期合同的服务内容、服务期限等实质性内容不变。但最长不超过年）。	合格

*、评审专家（单*来源采购人员）名单：

朱红亮(采购人代表)、张翠华、韩博

*、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：根据与采购人的代理协议约定，以成交金额作为收费的计算基数，收取标准为*.*%

本项目代理费总金额：*.****** *元（人民币）

*、公告期限

自本公告发布之日起*个工作日。

*、其它补充事宜

无

*、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

*.采购人信息

名称：中华人民共和国****出入境边防检查站　　　　　

地址：****市****区东山街***号　　　　　　　　

联系方式：********-*******　　　　　　

*.采购代理机构信息

名称：****　　　　　　　　　　　　

地　址：**** ****-*******　　　　　　　　　　　　

联系方式：****省****市****区海悦公馆**栋**楼****号　　　　　　　　　　　　

*.项目联系方式

项目联系人：****

电　话：　　****-*******

公告概要：

公告信息：
采购项目名称	中华人民共和国****出入境边防检查站信息化设备维修维护服务项目
品目	服务/信息技术服务/运行维护服务/其他运行维护服务
采购单位	中华人民共和国****出入境边防检查站
行政区域	市辖区	公告时间	**年月日 :**
评审专家（单*来源采购人员）名单	朱红亮(采购人代表)、张翠华、韩博
总成交金额	￥.**** *元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人	****
项目联系电话	**-*****
采购单位	中华人民共和国****出入境边防检查站
采购单位地址	**市区东山街*号
采购单位联系方式	******-*****
代理机构名称	****
代理机构地址	** -*****
代理机构联系方式	**省市区海悦公馆栋楼**号
附件：
附件*	磋商文件（定稿）.***

中华人民共和国****出入境边防检查站

信息化设备维修维护服务项目

竞争性磋商文件

项目编码：*****-****-***

采购人：中华人民共和国****出入境边防检查站

代理单位：****

编制日期：****年*月

第*部分商务部分

第*章竞争性磋商公告

第*章磋商须知

第*章评审方法及标准

第*章****合同

第*章响应文件组成

第*部分技术部分

第*章项目概况

第*部分商务部分

第*章磋商公告

项目概况

中华人民共和国****出入境边防检查站信息化设备维修维护服务项目的潜在供应

商应在登录《招采进宝****专区（****://**.****.***.**）平台》进行网上报名，下载

竞争性磋商文件及相关资料获取采购文件，并于****年*月*日**时**分（北京时间）

前提交响应文件。

*、项目基本情况

项目编号：*****-****-***

项目名称：中华人民共和国****出入境边防检查站信息化设备维修维护服务项目

采购方式：竞争性磋商

预算金额：******元

最高限价：******元

采购需求：按要求完成本项目所包含的全部内容。

服务期限：****（采购单位可根据中标供应商的履约情况确定服务期限结束后是否续

签合同期限，续期合同的服务内容、服务期限等实质性内容不变。但最长不超过*年）。

本项目不接受联合体投标。

*、申请人的资格要求：

*.满足《中华人民共和国****法》第***条规定。

*.落实****政策需满足的资格要求：专门面向中小企业采购。

*.本项目的特定资格要求：无

*.参加采购活动近*年内（****年度至今）在经营活动中没有重大违法记录；申请人

没有处于被主管部门暂停或取消询价资格的处罚期内、未被工商行政管理机关在全国企业

信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单、未被最高人民法院在“信用中国”网站

（***.***********.***.**)中列入失信被执行人名单、税收违法黑名单。

*.与采购人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加

投标。具有投资参股关系的关联企业，或具有直接管理和被管理关系的母子公司，或同*

母公司的子公司，或法定代表人为同*人的*个及*个以上法人不得同时对同*标段投

标，否则均按废标处理。

*.本项目不接受联合体投标。

*、获取采购文件

时间：****年*月**日至****年*月**日，每天上午*:**至**:**，下午**:**

至**:**（北京时间，法定节假日除外）

地点：招采进宝****专区（****://**.****.***.**）

方式：*.供应商须在招采进宝****专区（****://**.****.***.**）完成注册。未经

注册的供应商在招采进宝****专区（****://**.****.***.**），按照首页“常用工具”

中“投标人注册指南”进行注册。*.编制响应文件需使用企业******，未办理******的

供应商，需进行企业******注册。**注册有*定周期，请及时办理以免影响本次项目。*.

完成注册的供应商，请于****年*月**日至****年*月**日，每天上午*:**至**:**，

下午**:**至**:**（北京时间）之间任意时段登*招采进宝****专区

（****://**.****.***.**）获取竞争性磋商文件。*.具体流程请登录招采进宝****专区，

在“常用工具”栏目下载操作手册。潜在供应商如对磋商文件有疑问或异议的，可以在规

定时间内通过招采进宝****专区（****://**.****.***.**）提出。

售价：*元

*、响应文件提交

截止时间：****年*月*日**时**分（北京时间）

地点：本次招标为电子招投标，响应文件采用数据电子文件，供应商可通过“招采进

宝****专区交易平台”在线参与开标。供应商须在递交响应文件截止时间前，通过投标客

户端生成“****”结尾的加密文件，并在磋商文件规定的递交响应文件截止时间前登录招

采进宝****专区递交电子投标文件。在线递交电子投标文件前，供应商应当使用投标客户

端及**为投标文件加密。未按规定时间和方式提交电子文件和电子签到，因供应商的原

因导致电子投标文件不能打开的，采购人不予受理。供应商递交响应文件需缴纳平台技术

服务费，平台收费标准请详见招采进宝****专区（****://**.****.***.**）平台首页通

知公告栏目中“招采进宝****专区交易平台关于平台收费的通知”。

*、开启

时间：****年*月*日**时**分（北京时间）

地点：本项目采用不见面开标形式，供应商无需到现场，详情请查看竞争性磋商文件。

*、公告期限

自本公告发布之日起*个工作日。

*、其他补充事宜

本公告发布媒体：中国****网、招采进宝。

凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

*、采购人信息

名称：中华人民共和国****出入境边防检查站

地址：****市****区东山街***号

联系方式：********-*******

*、采购代理机构信息

名称：****

地址：****省****市****区海悦公馆**栋**楼****号

联系方式：********-*******

*.项目联系方式

项目联系人：****

电话：****-*******

第*章磋商须知

磋商须知前附表

序号	名称	具体内容和要求
*	采购项目	中华人民共和国****出入境边防检查站信息化设备维修维护服务项目
	服务内容	按采购人要求完成本项目所包含所有内容。
*	采购预算	******元
*	服务期限	***（采购单位可根据中标供应商的履约情况确定服务期限结束后是否续签合同期限，续期合同的服务内容、服务期限等实质性内容不变。但最长不超过年）。
*	采购人	名称：中华人民共和国**出入境边防检查站地址：市区东山街号联系方式：*****-*****
*	采购代理机构	名称：**地址：省市区海悦公馆栋楼号联系方式：****-*****
*	供应商资格条件	同磋商公告
*	获取文件的方式	同磋商公告
*	联合体形式	■不接受□接受□其他____________________
*	现场勘查	■不组织□组织
*	★支持中小企业发展	■专门面向中小企业采购项目。□非专门面向中小企业采购项目。□其他：________________
**	****强制采购：节能产品	■否□是，采购《节能产品**清单》（第__期）内的产品招标货物中含政府强制采购节能产品的，必须符合国家财政部、发展改革委公布的《节能产品*清单》最新期及相关规定的要求，否则投标无效。《节能产品**清单》在中华人民共和国财政部网站(://...)、中国*网(://.*..)、国家发展改革委网站()和中国质量认证中心网站(*://...*)上发布，请自行查阅、下载。投标人投标货物含有上述强制采购节能产品的，必须在投标文件商务部分附加盖公章的节能产品证书复印件或打印出上述网站公布的含有投标货物的清单（只打印出投标货物所在页即可）并加盖公章，否则其投标无效。
**	采购进口产品其他法律法规强制性规定或扶持政策	■本采购项目拒绝进口产品参加投标□本采购项目已经财政部审核同意购买进口产品□其他____________________**相关政策要求在*活动中，供应商提供的货物、工程或者服务符合下列情形的，享受本办法规定的中小企业扶持政策：（）在货物采购项目中，货物由中小企业制造，即货物由中小企业生产且使用该中小企业商号或者注册商标；（）在工程采购项目中，工程由中小企业承建，即工程施工单位为中小企业；（）在服务采购项目中，服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员。依据《**促进中小企业发展管理办法》规定享受扶持政策获得合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业；依据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[]号）和《国家统计局关于印发统计上大中小微型企业划分办法（*）的通知》（国统字[]*号）规定本项目采购标的对应的中小企业划分标准所属行业为软件和信息技术服务业。□其他
**	磋商保证金	▉不要求提供□要求提供。
**	磋商响应有效期	自递交响应文件截止时间起计算**个日历日。
**	履约保证金	■不要求提供□要求提供，履约保证金的数额不得超过**合同金额的%，本采购项目履约保证金为合同金额的%，提交方式为/
**	签字或盖章要求	电子响应文件制作完成时，需使用供应商的**电子证书进行加密。未按要求进行加密的电子响应文件，采购人不受理。响应文件应按招标文件要求在相应位置加盖供应商电子印章。由供应商的法定代表人签字或加盖电子印章的，应附法定代表人身份证明；由法定代表人授权代表签字或加盖电子印章的，应附法定代表人授权委托书。
**	采购人要求的其他资料	/
**	磋商小组的组建	磋商小组构成：人。评审专家确定方式：从中国**网评审专家库中随机抽取人，采购人代表*人。
**	公示媒体	中国****网、招采进宝
**	其他唱标内容	/

招标代理服务费：成交供应商在领取成交通知书时*次性支付招标代理

费给招标代理单位。招标代理服务费的收费按下表差额累计法计算：

费

服务类

货物招标

服务招标

工程招标

中标金额（*元）

率型

货物招标

服务招标

工程招标

***以下

*.*%

***-***

*.*%

***-****

*.*%

*.**%

****-****

*.*%

*.**%

****-*****

*.**%

*.*%

*****-******

*.**%

招标代理服务费

*******以上

*.**%

转包与分包要求

本项目不得委托或挂靠，不得转包及分包

供应商要求澄清磋商文件

时间：截止时间*天前形式：以书面形式递交

开标时间、地点

时间：****年*月*日**时**分（北京时间）地点：招采进宝****专区（****://**.****.***.**）平台

是否采用电子招标投标

□否☑是，具体要求：本项目采用全流程电子招投标形式，电子招标、投标、开标的流程详见招采进宝****专区（****://**.****.***.**）平台（以下简称“招采进宝”）操作手册，招采进宝****专区（****://**.****.***.**）平台联系方式：***-***-****。请投标人及时办理******，*****联系方式：***-***-****，以免影响本次投标。本项目采用网络递交的方式。投标人应在投标截止时间前，通过使用******数字证书登录招采进宝****专区（****://**.****.***.**）平台，将加密的电子投标文件上传成功，并在解密截止时间前进行解密。若由于投标人未按要求递交电子投标文件而导致投标失败，由投标人自行承担责任。（注：投标人上传电子投标文件，应合理安排投标文件递交时间，特别是网络速度慢的地区，防止在投标截止时间前由于网络拥堵无法完成递交。）在投标截止时间前，投标人可以自行修改、撤回投标文件，但需通过使用******数字证书登*“招采进宝****专区（****://**.****.***.**）”重新上传修改后的投标文件，开标时以投标截止时间前投标人最终上传的投标文件为准。招标人按招标文件中规定的时间和地点进行电子开标，投标人采用远程开标的形式，准时参加线上开标，解密时间规定为**分钟，投标人需使用**在规定的时间内自行完成解密，解密结束后对开标记录进行电子签名；因投标人原因造成投标文件未解密的，视为撤销其投标文件。开标和评标过程中，投标人应在线全程参与，评标过程中，如果评标委员会需要投标单位澄清时，投标人应当在规定的时间内通过招采进宝****专区（****://**.****.***.**）平台给予澄清，如果在规定的时间内没有及时澄清，将按照不利于投标人的结果处理，后果自负。投标人的单位印章、投标人法定代表人及其授权代表的签字或印章均应使用******数字证书电子印章或电子签章，否则投标文件按无效投标处理。

解释权

构成磋商文件的各个组成文件应互为解释，互为说明；除磋商文件中有

		特别规定外，按磋商公告、磋商须知、响应文件格式的先后顺序解释；同组成文件中就同事项的规定或约定不*致的，以编排顺序在后者为准；按本款前述规定仍不能形成结论的，由采购代理机构和采购人负责解释。
**	接受质疑函联系人及联系方式	联系部门：**联系地址：省市区海悦公馆栋楼号联系方式：****-****★投标供应商针对同采购程序环节的质疑应在法定质疑期内*次性提出。

磋商须知正文

*、总则

*.使用范围

*.*本磋商文件仅适用于磋商须知前附表中所述的采购项目。

*.定义

*.*“采购人”是指依法进行****的国家机关、事业单位、团体组织。本次政

府采购的采购人名称、地址、电话、联系人见磋商须知前附表。

*.*“采购代理机构”是指接受采购人委托，代理采购项目的集中采购机构和其他

采购代理机构。本次****的采购代理机构名称、地址、电话、联系人见磋商须知前附

表。

*.*“供应商”是响应磋商文件要求、参加竞争性磋商采购的法人、其他组织或者

自然人。本次****项目邀请的供应商通过磋商须知前附表所述方式产生。

*.*“磋商小组”依据《****竞争性磋商采购方式管理暂行办法》有关规定组

建，依法履行职责。

*.供应商的资格要求

*.*供应商应当符合下列资格条件要求：

(*)《****法》第***条第*款规定的供应商基本资格条件；

（*）采购项目有特殊要求，磋商文件规定的供应商特定资格条件，具体见磋商须知

前附表。

*.*供应商存在下列情形之*的不得参加竞争性磋商：

（*）单位负责人为同*人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同

*合同项下的****活动。为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、

检测等服务的供应商，不得参加该项目的其他采购活动。

（*）因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额

罚款等行政处罚，或者存在财政部门认定的其他重大违法记录，以及在财政部门禁止参加

****活动期限以内的。

*.参与磋商的费用

*.*无论磋商的结果如何，供应商应自行承担所有与竞争性磋商采购活动有关的全

部费用。

残疾人福利性单位声明函

本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业

****政策的通知》（财库〔****〕***号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福

利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的货物（由

本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使

用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。

本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。

单位名称（盖章）：

年月日

（供应商不是残疾人福利性单位，不享受****该项政策，可不填写本页）

*、供应商认为有必要提供的其他材料（如有时）

第*章项目需求

*、基本情况

（*）项目名称：****出入境边防检查站移民信息网络运维服务采购项目；

（*）项目单位：****出入境边防检查站；

（*）项目性质：技术服务类项目；

（*）项目概况：****出入境边防检查站信息化建设涵盖站机关、执勤*队、执勤

*队、执勤*队和各检查现场等区域，且每年都有更新和升级及新系统的建设，主要以保

障业务系统为核心，以公安网、业务网、视频专网等为主干网络，包含多个软硬件设备和

信息系统。为此，通过本次采购对信息化提供维保服务，保证信息化的安全、高效、稳定

运行，更好地服务于边防检查工作。

*、服务范围清单（见详单）

*、服务项目内容

*、各类计算机设备：系统软件、硬件设备故障维修维护及配件更换。

*、各类计算机外接设备。如：扫描仪、数码相机、录像机、复印机、传真机等进行

维护和故障处理。

*、各类存储介质：*盘、光盘、硬盘及其它移动存储介质数据恢复。

*、基础网络设备、线路等维护及故障处理。

*、会议保障相关设备：***大屏显示系统、话筒、电视机、功放、视频会议终端等设

备维护维修及配件更换。

*、机房系统和设备：信息系统、空调（全站）、***电源、服务器、磁盘阵列、防火

墙、路由器、网关、灭火器等系统和设备维护维修及配件更换。

*、通信设备类：程控交换机、办公电话机、对讲机、边检执勤车等维护维修、配件

更换。

*、出入境边防检查信息系统（简称“梅沙系统”）：对所有业务系统的相关硬件设

备和系统软件进行故障维护（含技术服务）。

*、信息化基础数据、资源维护类：主要进行**资产登记、物理设备建档、综合布线、

配套应用系统设计研发等。

**、网络信息安全系统维护和技术服务类：主要进行病毒防范、网络安全监测、网络

安全防护及相关安全系统升级维护等。

**、其他系统设备维护：包括现有的营区门禁系统、车辆道闸系统、营区广播系统、

***大屏系统、执勤现场信息发布系统、视频监控系统、营区周边报警系统、应急供电（***+

柴油发电机组）保障系统及设备、配件以及未列明系统设备、配件等，包含但不限于以上

内容。

**、技术培训：运维公司适时安排工程师对站相关技术人员开展设备常用知识培训，

提高工作人员运维能力。

*、服务相关要求

本次项目维护保养要求每次维护保养必须留存正式书面的记录，如果服务要求与现行

法律规定不*致或有遗漏项时，以法律规定要求为准，具体要求如下：

*、人员配备

应针对本项目成立运行维护服务项目工作小组，必须明确项目负责人，负责运行维护

服务工作。

*、服务原则

服务原则：在维护中保障所有信息化设备及系统业务的正常运行，在维护过程中要求

不仅提供对用户设备的维护，并且提供*个全程跟踪服务，包括配合对相关设备和系统的

检测、故障排除以及对末端业务设备的配合修复，以最终恢复设备和系统正常使用为原则。

*、服务响应时间

提供*天***小时服务，接到采购人技术支持要求后，必须立即做出实质性响应，*

般故障**小时内解决问题，复杂故障**小时内解决问题，必要时更换备品备件恢复系统

正常运行。如因特殊情况不能在**小时解决的，需书面申请征得采购人职能部门的同意。

*、硬件故障修复。

硬件故障修复是指中标服务商对我方设备硬件故障件进行返修或更换，使其恢复正常

功能的服务。故障设备，现场不能及时修复的，须提供备件替换服务使设备恢复正常功能；

返厂维修的，须在**个工作日内修好并完成安装调试（含运输、安装等所有费用）；

系统设施维护保养中，对于正常损耗需要更换的设备和*配件，价格依据《常用设备

和配件报价清单》中的价格，《常用设备和配件报价清单》中没有的产品和*配件，由中

标服务商向使用部门报单，由采购人参考****市当期市场指导价，经过市场调研后，经

使用部门主管同意签字后方可代购。更换的产品、*配件必须与原件同厂家同参数，若

原有产品、配件停产的，须购买采购人认可的各项性能规格不低于原有设备的替换产品。

中标服务商须承诺同意视采购人具体情况和需求更换指定品牌，但要保证系统长期有效运

行，并与原有系统或设备相兼容。

*、软件故障修复或升级

软件故障修复是指中标服务商对我方相关系统软件故障进行故障排查和解决，*些重

要系统或系统修复可能会造成网络瘫痪、数据丢失等风险（如防火墙、分布式存储系统、

机房动力与环境监测系统），需要专业技术人员或协商设备或软件厂家到场提供技术支持

服务。

定期对设备的软件版本进行升级。中标服务商提出软件版本升级需求，必须征得采购

方同意。

*、日常运行检查服务

根据客户具体业务需求，防患于未然，为预防设备和系统故障，中标服务商需完成设

备硬件检查、软件检查和环境检查*项内容，并出具日常运行检查报告。

*、重要事件保障

在重大事件保障服务期间，中标服务商需派遣维护工程师提供驻场服务，保障重大活

动的顺利进行。重大事件保障服务次数和时间以需方要求为主。

*、应急保障服务

结合用户需求提供故障应急解决方案，建立应急保障机制，提供完整的应急服务预案，

确保能够在紧急突发状况下迅速进行故障排查和定位，确定问题的关键所在，配合协调系

统恢复，系统恢复后*周内提交完整的应急处理总结报告。

*、备品备件库存

投标人在投标时需提供维保项目常用的备品备件库存清单，如中标，需在进场后*个

月内，按照备品备件库存清单提供备品备件，并放入采购人备件仓库。

**、保密要求

中标服务商要求保证对所有系统资料和数据负有保密的责任和义务，对维保涉及的程

序及数据等信息保密，未经用户许可，不得擅自拷贝、传播、向他人透露，若因中标服务

商派驻人员失误，造成系统损坏、数据丢失及数据安全等现象发生，应负全部责任，并采

取补救措施，直至满足采购人需求，期间发生的*切费用由中标服务商商负责。中标人所

提供的服务，如若发生侵犯专利权和所有权的行为时，其侵权责任与采购人无关，由中标

服务商承担相应的责任，并不得损害采购方的利益，否则承担所有的损失及法律责任。

**、其他要求与说明

（*）中标服务商的工作人员在处理故障时不得影响到其它设备或系统的正常运行，

在必须进行系统重装或系统启动等较大操作时，须经采购人相关主管批准后方可实施。若

因中标服务商服务人员误操作或擅自行事等主观原因给采购方带来损失的，采购人有权向

中标服务商提出索赔要求。

（*）因中标服务商提供更换的配件不符合要求，或中标服务商操作、作业不规范造

成意外的，相关损失和责任由中标服务商承担。

（*）中标服务商的所有维修、维护均需要做好记录，维护或维修完成后持维护、维

修单到采购人签字盖章；维护、维修资料要汇编成册，移交采购人。

（*）中标服务商自行提供必要的维护保养工具设备，以便随时解决系统出现的各种

各类故障，确保系统正常运行。

（*）除招标文件中规定采购人负责的工作外，在维修保养过程中，中标人自行解决

驻场维保人员的住宿、交通等相关费用。对外发生的任何纠纷与交涉以及由此造成的损失，

均由中标服务商自行解决，如需采购人进行协调，则协调所发生的费用由中标服务商承担。

（*）投标人*旦参加投标，就意味着已承认招标文件所有条款及要求，并受其约束。

（*）投标人如中标，在进入维保项目现场后，应遵守国家相关法律法规、采购人管

理规定，并负责维保项目范围内的*切安全防护措施、承担维保项目范围内的*切安全责

任，投标人应在其投标文件中作出承诺。

（*）中标服务商在服务期间应注意节水节电，爱护公物；未经采购人同意，不得随

意处置采购人财物；因中标服务商工作人员盗窃、侵占、挪用、损害等违法或犯罪行为造

成采购人财产损失的，由中标服务商按受损财产市场价格予以赔偿；采购人有权在维保服

务费中扣除相应赔偿金额，维保服务费不足以冲抵赔偿金额的，不足部分由中标服务商

另行赔偿；对于中标服务商工作人员的盗窃、侵占、挪用、损害等违法或犯罪行为，采购

人有权依法追究其法律责任。

（*）中标服务商工作人员在维保期间发生的人员及其他伤害事故由投标人自主承担

所有责任，与采购人无关；

*、服务评价：

评价等级	内容	结果
服务合格	中标服务商按招标文件要求自觉主动履行运行维护职责，达到相关标准要求和满足采购人的需求	按合同约定支付全部维保费用
	中标服务商未提供书面的维保记录
服务不达标	中标服务商未按维护保养细则履行职责	服务不达标扣除当次维保费用，配件不合格不予支付配件费用。
服务不达标	中标服务商更换的配件不符合要求	服务不达标扣除当次维保费用，配件不合格不予支付配件费用。
服务不合格	中标服务商*次以上不履行维保职责	采购人可单方面终止合同，造成的*切后果由中标服务商单方面承担
服务不合格	中标服务商*次以上服务不达标	采购人可单方面终止合同，造成的*切后果由中标服务商单方面承担

*、运维服务流程

采购人相关部门需要中标服务商提供运维服务的，由需求部门提交采购人技术部门进

行初步审核（核定申请事项、运维方式、服务报价等），填写《****出入境边防检查站

信息化维修申请表》，按级审批后，由技术部门联系中标服务公司提供运行维护服务。服

务完成后，需求部门、技术部门、中标服务公司在服务确认单上签字。

*、报价要求

本次服务定价由运维服务费与常用设备和配件组成，投标公司需根据招标文件技术服

务需求书，并在完全理解招标文件相关条款要求和采购人需求的同时自行编制《运维服务

费报价清单》与《常用设备和配件报价清单》，服务费报价与常用设备和配件报价只报单

次或单配件的价格。投标商的投标报价应包含维保服务工作所投入的所有人力物力成本、

管理费、利润、其他费用、税金等。

运维服务费报价清单应至少包括但不限于以下**项服务项目，投标商可以根据自己

对技术服务需求书和本项目性质的理解增加或优化服务项目。

运维服务费报价清单

序号	服务项目	服务内容	单位	单价	备注
*	各类计算机设备	系统软件、硬件设备故障维修维护及配件更换。
*	各类计算机外接设备维护	扫描仪、相机、复印机、传真机等维护和故障处理。
*	各类存储介质数据恢复	*盘、光盘、硬盘及其它移动存储介质数据恢复。
*	会议保障相关设备	大屏显示系统、话筒、电视机、功放、视频会议终端等设备维护维修及配件更换。
*	基础网络设备、线路等维护	基础网络设备、线路等维护及故障处理，包括交换机、路由器、防火墙、网关等
*	机房系统和设备维护	信息系统、空调（全站）、***电源、服务器、磁盘阵列、灭火器等系统和设备维护维修及配件更换。
*	通信设备类维护	程控交换机、办公电话机、对讲机、边检执勤车等维护维修、配件更换。
*	出入境边防检查信息系统维护	对所有业务系统的相关硬件设备和系统软件进行故障维护（含技术服务）。
*	信息化基础数据、资源维护类	主要进行**资产登记、物理设备建档、综合布线、配套应用系统设计研发等。
**	网络信息安全系统维护和技术服务类	主要进行病毒防范、网络安全监测、网络安全防护及相关安全系统升级维护等。
**	其他系统设备维护	包括现有的营区门禁系统、车辆道闸系统、营区广播系统、*大屏系统、执勤现场信息发布系统、视频监控系统、营区周边报警系统、应急供电（*+柴油发电机组）保障系统及设备、配件以及未列明系统设备、配件等。包括但不限于以上内容
**	技术培训	运维公司适时安排工程师对站相关技术人员开展设备常用知识培训，提高工作人员运维能力。

*、支付结算方式

本次项目采购人根据“服务合格”的维护工作量确认单及设备和配件更换工作量确认

单全额支付服务费用，结算周期采取每月、每季度、每年等，具体按甲方和乙方协商约定。

维护工作量确认单中的服务费用价格依据中标服务商的《运维服务费报价清单》中的

价格确定；设备和配件更换工作量确认单的价格依据中标服务商的《常用设备和配件报价

清单》，报价清单中没有的服务项目与设备和配件，由采购人参考当期市场指导价，经过

市场调研后，由中标服务商代为采购。此项为据实结算。

*、服务期限与服务周期

本次项目招标服务期限采取*次招标*年沿用、实行*****考核*签合同的办法。每

年期满后采购人根据项目的实际执行情况、相关政策以及中标供应商的服务质量决定是否

与中标供应商续签下****合同。如与中标供应商续签下****合同，中标单价不予调整。对

于考核不合格的供应商，采购人有权解除合同。

*、续签考核办法

在服务期内每年组织*次考核，通过全面评估乙方的服务质量，确定是否续签合同。

（*）服务质量（**分）

*、服务响应时间：对甲方服务需求的响应时间，是否优先为甲方提供维修服务，是

否符合合同及甲方要求。（**分）

*、服务态度：乙方接待员、维修人员服务态度。（*分）

*、服务质量：维修是否满足甲方要求，以及是否存在同样的故障*次返厂维修的情

况。（**分）

*、若遇紧急、突发情况，能否第*时间做出响应。（**分）

（*）技术水平（**分）

*、技术人员水平：甲方不定期检查信息化维修单位维修人员的技能水平和培训情况。

（*分）

*、故障处理能力：维修人员对信息化设备故障处理的效率和准确度，维修时间是否

与维修项目难易程度成正比。（**分）

（*）经营管理（**分）

*、安全管理：甲方不定期对信息化维修公司安全标准执行情况进行检查。（*分）

*、成本管控：信息化设备维修费用标准是否与合同约定*致，是否合理。（**分）

（*）考核结果

优秀：得分在**分以上，可以直接续签合同。

合格：得分在**—**分之间，甲方可考虑续签，但乙方需按照甲方提出的意见建议

进行整改。

不合格：得分低于**分，不予续签合同。

（*）其他说明

*、考核结果应及时反馈给乙方，以便其进行改进。

*、如有特殊情况或重大问题，可酌情开展专项考核。

*、通过以上续签考核办法，客观评估维修单位的服务质量，为续签决策提供依据，

确保服务的持续有效性。

*、其他事宜

本次投标，不论投标商是否中标，都应承担投标过程中发生的*切费用，招标代理费

用由中标单位承担。同时对投标过程中获取的采购人所有技术资料和技术信息负有保密责

任，尤其是在现场勘察时获取的技术资料和技术信息，并且在现场勘察时不得进行拍照或

录制视频，否则由此而引发的*切责任均由投标商承担。

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项目编号	QHDDC-2024-102	成交金额	点击查看
招标单位	中华**************查站点击查看	招标联系人/电话	点击查看
中标单位	秦皇*******公司点击查看	中标联系人/电话	点击查看
代理机构	秦皇***********公司点击查看	代理联系人/电话	点击查看